多くの企業で、「顧客経験価値」視点の欠如により、顧客フロントのeマーケティング系CRMシステムと、バックオフィス業務システムが、バラバラに導入されています。これが、顧客ニーズの的確な把握、効果的な施策の実施を妨げ、顧客経験価値を低下させています。JBSソリューションズは、最高の「顧客経験」を提供するために、顧客を起点とした施策の企画、それを支える統合DBをハブとした、顧客フロント施策、バックオフィス業務をシームレスに連携させるシステムの設計、実装、運用をトータルにプロデュースします。